Passagier wütend: «Das Kind hat nicht einmal den Mund gehalten»

Schweizer Unternehmer sollten die Debatte über Kinder in der Premiumklasse genau beobachten. Wie Unternehmen mit solchen Situationen umgehen, kann entscheidend für ihr Image und den Kundenservice sein. Eine ausgewogene Herangehensweise, die Rücksicht auf alle Reisenden nimmt, kann sich als geschäftsfördernd erweisen.