«Undurchsichtige Berechnungen»: Neues Ranking straft Swiss brutal ab – Airline wehrt sich

Die Lufthansa-Tochter Swiss rutscht in der diesjährigen Liste des Fluggastrechteportals Airhelp weiter ab. Auch Edelweiss wird noch schlechter bewertet als im Vorjahr. Ein Swiss-Sprecher nimmt Stellung und sät Zweifel an der Zuverlässigkeit der Studie.