PODCAST «NZZ AKZENT» - Das Starbucks-Gefühl funktioniert nicht mehr

Starbucks, das waren mal lange Schlangen, um einen Kaffee im überdimensionierten Pappbecher und Muffins zu bestellen. Kunden konnten im Ledersessel oder an grossen Holztischen reden und arbeiten. Heute sucht die bekannteste Kaffee-Kette der Welt nach ihrer Identität.