Ein Besuch vor Ort: Was läuft bei der Gebühren-Erhebungsstelle Serafe falsch?

Die Schweizerische Erhebungsstelle für Radio- und Fernsehabgaben sorgt immer wieder für Ärger – auch bei den Abonnentinnen und Abonnenten des Beobachters. Wir haben die Serafe besucht und nachgefragt.